セールスマンの役割

[ テーマ: 業者選びの秘訣 ]

2016年11月6日08:00:00

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  ■成功のカギは『正しい準備』ができたかどうかです

 

 

  住まいづくりに失敗する人の共通点は、

  住まいづくりを始める『前』に

  『正しい準備』ができていたかどうかで決まります。

 

 

  正しい準備といっても、決して難しいものではありません。

  ある『要点』をしっかりと抑えるだけです。

 

 

  それを学ぶのに必要な時間は、たったの2時間です。

 

 

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こんにちは、若松です。

 

 

『セールスマン』と聞くと、

 

必要のないものまで売りつけられそうで、

 

つい身構えてしまいませんか?

 

しかし、もし必要のない職種なら淘汰されているはず。

 

なのに、今も必要とされているのには理由があります。

 

 

彼らには、こんな役割が求められています。

 

 

1.「情報を提供する」

 

毎日のように、家づくりに関する新しい情報が出ています。

 

お客様は、それらすべてのチェックはできません。

 

お客様のニーズを知り、役立つ情報を提供することは

 

セールスマンにとって大切な仕事です。

 

 

2.「知識を所有する」

 

セールスマンは、自分がセールスする商品の専門家です。

 

自社の家づくりがあなたに

 

どんなメリットやデメリットをもたらすか、

 

わかりやすく説明することができます。

 

 

3.「消費を刺激する」

 

人は、さまざまな種類の商品やサービスに関心があります。

 

しかし、予算や罪悪感などの理由で欲望を満たそうとしません。

 

不景気と言われる今、まさにそんな状況ですよね。

 

景気を良くするためには購買意欲を高めることが大切。

 

「買いたい!」

 

「欲しい!」

 

という気持ちを目覚めさせることも、セールスマンの役割です。

 

 

4.「サービスの提供」

 

セールスはサービスです。

 

お客様の望みに気づき、満足してもらえるサービスを提供すること。

 

そうすることで、末永いお付き合いができます。

 

 

本来、これらの役割を行う時、

 

セールスマンは自分本位になってはいけません。

 

常に相手の利益を優先させなければいけません。

 

 

しかし実際は、自分本位のセールスマンが少なくありません。

 

そのため、「セールスマン=押し売り」

 

というイメージを持ってしまいがちなんです。

 

 

優秀なセールスマンは聞き上手です。

 

なぜなら、お客様の話をじっくり聞かないと

 

どんな家づくりをしたいのかがわからず、

 

役立つ情報を提供できないからです。

 

 

自社の家づくりが相手にどんなメリットをもたらすかを説明する時、

 

彼らは子供やお年寄りでも理解できるように話します。

 

そして、もし自社の家づくりが相手にメリットをもたらさない場合、

 

それをきちんと伝えることもできます。

 

 

しかし、残念なセールスマンは、相手の話を最後まで聞きません。

 

相手のニーズが分からない状態で、

 

「他社と比べてこんなにすごいんです」

 

と競合に勝ち抜こうとします。

 

この視点だと、主役は自社ですよね。

 

あなたは自社に利益をもたらすためだけの存在だと

 

公言しているようなものです。

 

 

セールスは、相手に必要のないものまで売り込むことではありません。

 

売って終わりでもありません。

 

家づくりの場合、引き渡し後の付き合いは数十年になります。

 

売ってからが本当の始まりです。

 

 

話は変わりますが、スポーツマンシップという言葉がありますね。

 

これは、フェアプレーの精神を発揮して、

 

勝ってもおごらず、負けてもくじけず、

 

競技のルールを守って最後まで全力を尽くして戦う、と言う意味です。

 

 

このスポーツマンシップの発揮された競技は、プレーヤーにも観客にも、

 

それぞれの心に強い印象と感動を与えます。

 

 

セールスマンシップという言葉もあります。

 

その意味は

 

「相手にとり利便であるものと信ずるものを相手に説きすすめ、

 

 相手に満足を与える」

 

というものです。

 

 

業者によって、専業で営業担当者を置く場合もあれば、

 

代表者や大工が兼任している場合もあります。

 

そのスキルも様々です。

 

 

あなたの担当者は、

 

セールスマンシップを研鑽し続けている人であってほしいですね。

 

 

 

 

 

 

では、また。

 

 

 

 

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業者のホームページでわかること

[ テーマ: 業者選びの秘訣 ]

2016年11月13日08:00:00

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  ■多すぎる情報に振り回されていませんか?

 

 

  インターネットの普及により、

  簡単な操作で大量の情報を得られるようになりました。

 

  また、書店には家づくりに関する沢山の書籍が並んでいます。

 

  それらの情報の中には、あなたに必要のないものや

  ライバル業者を陥れるためのウソの情報もあります。

 

 

  そこで、住まいづくりを15年支援し続けた経験をもとに、

  『失敗せず、理想の家を手に入れる方法』を公開します。

 

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こんにちは、若松です。

 

 

インターネットで業者を検索する時、あなたは

 

「新築予定地の近くには、どんな工務店があるのかな?」

 

「社長さんや大工さんって、どんな人?」

 

「見学会や勉強会の予定はないのかな?」

 

など、何か知りたいことがあるのではないでしょうか。

 

 

だから、知りたいことが書いてなかったり、

 

セールストーク満載だったりするとガッカリします。

 

当然、隅々まで読みたいなんて思いません。

 

それどころか、そのページをさっさと閉じて

 

すぐに別の工務店を検索したりします。

 

 

それは、誰でもやっている普通の行動ですよね。

 

 

ところが、その感覚を理解できない業者がいます。

 

もしかすると、頭では理解しているのかもしれません。

 

読者目線になっているつもりが、

 

業者目線が抜け切れていないだけなのかもしれません。

 

 

あなたの家づくりを理解し、

 

より良い提案をしてもらうためには、

 

あなたの立場で考えることができる業者が望ましいですよね。

 

 

となると、

 

・読者が知りたいことが書いてない

 

・自社が伝えたいことだけ書いてある

 

・専門用語など、わかりにくい言葉で書いてある

 

というホームページと、

 

・家づくり初心者にもわかりやすく書いてある

 

・どこに何が書いてあるか一目瞭然

 

・メルマガ登録すれば、『土地の探し方』など

 

 役立つ情報を届けてくれる

 

といったホームページの業者のどちらに安心感を覚えますか?

 

 

おそらく、後者ではないでしょうか。

 

 

業者によっては、

 

『会社概要』『自社の工法』を

 

『どんな会社なの?』『どんな工法で建てているの?』

 

とするなど、さまざまな工夫をしています。

 

日々の作業を、ブログで紹介することもあります。

 

(淡々と報告するブログもあれば

 

 その作業の意味や注意点を解説するブログもあるなど、

 

 視点の違いは一目瞭然ですが)

 

 

凝ったホームページでなくても構いません。

 

ページ数が少なくても構いません。

 

見に来た人が知りたい情報、役立つ情報が載っているかどうか。

 

それが一番重要です。

 

 

さあ、近場の工務店を検索し、いくつか見比べてみましょう。

 

なかなか興味深いですよ。

 

 

 

 

では、また。

 

 

 

 

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家づくりで学べる3つのこと

[ テーマ: 失敗しない住まいづくりの秘訣 ]

2016年11月20日08:00:00

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  ■一人で悩みを抱え込んでいませんか?

 

 

  ・見学会や展示場に行く前に、行っておく準備とは?

 

  ・資金計画、土地選び、業者選び、

   住まいづくりで一番大切なことはどれでしょう?

 

  ・実際に住んで幸せを感じる家、感じない家の違いとは?

 

  ・住まいづくりで損をしない溜めに必要なお金に関する知識とは?

 

  ・休日をすべて使い、大変な労力を払って

   住まいづくりをしなくてよくなる方法とは?

 

 

 

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こんにちは、若松です。

 

 

4~5年ほど前、ある女性から

 

こんな電話相談を受けたことがあります。

 

 

「ローンが嫌いな夫は、退職金で新築すると言って譲らない」

 

「膝が痛いので、1階で洗濯して2階に干すのがつらい」

 

「家事をしない夫には気持ちを理解してもらえない」

 

「専業主婦であることを理由に、新築計画に意見を取り入れてもらえない」

 

 

話すと気持ちが落ち着くようで、何度も電話を頂きました。

 

 

 

私たちは、家づくりを通して3つのことを学びます。

 

 

 

●家族愛を深める

 

 

 家族と毎日会話していますか?

 

 お互いの日々の変化に気づいていますか?

 

 家族関係が希薄になると、家族愛も希薄になりがちです。

 

 相手を知る努力は欠かせません。

 

 

 

●夫婦の価値観をすり合わせる

 

 

 育った環境、受けた教育、趣味や嗜好…。

 

 もともとは他人なのですから、それらの価値観は違って当然です。

 

 だから、家づくりに対する考え方も違って当然です。

 

 とはいえ、家族が幸せに暮らすための家づくりですから

 

 家族の価値観をある程度すり合わせることは必然。

 

 

 日々の会話を重ね、その価値観の理由を探りましょう。

 

 自分の価値観を相手に知ってもらう努力をしましょう。

 

 お互いが歩み寄ることが大切です。

 

 

 

●成熟した大人になる

 

 

 家づくりは、多くの人にとって

 

 一生に一度の大きな買い物です。

 

 

 家族の幸せが掛かっているのですから、

 

 新築の時期、土地や業者、プランなど、

 

 一つ一つの決断には大きな責任が伴います。

 

 

 家づくりは決断の繰り返しです。

 

 責任を持って決断する経験は、人を成長させます。

 

 

私は、上記3項目を思い出すたびに

 

前述の女性のことを思い出します。

 

あのご夫婦が以前のままだと、

 

『家族が』幸せに暮らせる家づくりができるのか疑問です。

 

 

当時、あの女性は

 

携帯電話もパソコンも持っていませんでした。

 

だから、このメールを読んでいるかわかりません。

 

あれからどうなったのか気になりますが、

 

便りがないのは良い便りだと信じたいものです。

 

 

あなたは、家族と会話していますか?

 

考えが合わないからと、理解する努力を怠っていませんか?

 

例え共感できなくても、

 

なぜそう思うのかを知る努力は欠かせませんね。

 

 

家族関係が円満だと、家づくりはより楽しくなります。

 

 

 

 

 

では、また。

 

 

 

 

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 ■あなたは土地選びで正しい判断ができますか?

 

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『幸せ保証』はありません。

[ テーマ: 業者選びの秘訣 ]

2016年11月27日08:00:00

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  ■こんな不安を、あなたはかかえていませんか?

 

  「自分にあった不動産屋を、どうやって選べばいいのだろうか?」

  「この土地で本当にいいのだろうか?」

  「もっと他にいい土地があるんじゃないだろうか?」

  「表に出てこない土地はどうやって探せばいいのだろうか?」

  「土地を価格だけで選んでいいのだろうか?」

  「この土地にどんな建物を建てられるのだろうか?」

  「変な土地を売りつけられないだろうか?」 

  「私たちの要望ををきちんと聞いてくれるだろうか?」

 

  そして・・・、

 

  「この不動産屋は、本当に信用できるのだろうか?」 

 

 

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こんにちは、若松です。

 

 

地盤保証、性能保証、

 

住宅完成保証、住宅瑕疵担保保証…。

 

 

新築の際、新居や家電設備には

 

いくつもの保証がついています。

 

万が一の際、

 

すぐに対応してもらえるので心強いですよね。

 

 

しかし、

 

どの業者にも絶対につけられない保証があります。

 

 

それは『幸せ保証』です。

 

 

どんなに高性能でも、

 

どんなに広くて豪華でも、

 

その住まいはあなたの幸せを保証してくれません。

 

逆に、身の丈以上の住宅ローンを組む羽目になって

 

ローン返済に苦しむだけの人生で終わるかもしれません。

 

 

そんなことになったら怖いですね。

 

 

 

幸せに暮らせる家をつくるには、

 

家族の価値観に共感し、

 

それを実現するために努力を惜しまない業者が必要です。

 

家族の価値観を知るには、

 

家族とのコミュニケーションを充実させることが欠かせません。

 

独りよがりでは、より良い家づくりはできません。

 

 

保証が付かないからこそ、

 

そんな努力を惜しまないようにしたいですね。

 

 

あ、そうそう。

 

余談ですが、しつこい営業マンを断りたい時は、

 

「あなたの会社と契約したら幸せになれますか?」

 

と尋ねてみるといいですよ。

 

それでも諦めない営業マンには、

 

「幸せ保証をつける覚悟はありますか?」

 

と尋ねてみましょう。

 

 

 

営業マンがどんな反応を示したか、ぜひ私にも教えてください。

 

楽しみにしています。^^

 

 

 

 

では、また。

 

 

 

 

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 ■住まいづくりの手順をご存じですか?

 

 

  夢のマイホームを手に入れても、後で問題を抱え困っている方が

  たくさんいらっしゃいます。

  そうならないためには、

 

   ・何から手をつけるのか

   ・どのように準備を行えばよいのか

 

  あなたにふさわしい住まいづくりを行うための手順をお教えします。

 

 

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