[ テーマ： 業者選びの秘訣 ]
2014年12月7日08:00:00
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■家づくりを失敗したくないあなたへ
・見学会や展示場に行く前に、行っておく準備とは？
・資金計画、土地選び、業者選び、
住まいづくりで一番大切なことはどれでしょう？
・実際に住んで幸せを感じる家、感じない家の違いとは？
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こんにちは、若松です。
先日、友人の子が初めて車を買うとのことで、
業者チェックが大好きなスタッフは、自ら同行を願い出たとか。
ということで、まずは最初のお店。
希望の車種とグレードを尋ねた営業マンは、
すぐに見積もりを作成し、スムーズに説明をしていきました。
いくつかの質問に対し、滞りなく回答していく営業マンに対し、
友人の子は信頼のまなざしを寄せていました。
その日の午後、２人は次の販売店へ。
そこの営業マンは、
希望車種やグレードの聞き取りの他に、いくつかの質問をしました。
・どんな目的で乗るのか
・休日の過ごし方
・運転歴や技術力はどれくらいか
・現在の収入や支出、趣味
雑談メインの会話は多いに盛り上がり、
その様子を、スタッフは興味深く観察していたようです。
次の日、別の販売店を訪れた友人の子。
結局、契約に至ったのは２番目に訪れた販売店でした。
スタッフによると、その店と他店の対応には、明らかな違いがありました。
他店は、初めて車を買う客に対して、誠実に対応しただけでした。
しかし２店目は、専門家としてたくさんのアドバイスをしました。
「あなたの使い方なら、こちらの車種の方が合っていると思いますよ。
その理由は・・・」
と、今後必要になるであろうコストのことなど、
買った後の生活をイメージしながら話を進めて行ったとか。
ドライブを楽しむなら、ガソリン代はそれなりに必要です。
家族以外の人も運転するなら、それに対応した任意保険に入る必要もあります。
そんな話をしていくうちに、
友人の子はカーライフについて、現実的に考えるようになったそうです。
業者は大きく分けて２つのタイプがいます。
客が求めるものをそのまま提供しようとする業者と、
なぜ客がそれを求めるのか真意を探り、
客の本当の欲求を満たすものを提供しようとする業者です。
普段、買い物をする時、店員と話すチャンスがあったら
相手がどちらのタイプなのか、意識しながら話してみてください。
その体験は、家づくりの業者を選ぶ時に、結構役立ちます。
では、また。
追伸 感想や質問などのメールは大歓迎です。
ただし、ネガティブなメールは萎えるのでいらないです。
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